Ultimo aggiornamento: novembre 2026
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2. Quali dati trattiamo
- Dati per ordini e account: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, email, telefono, eventuale codice fiscale o partita IVA, storico degli ordini, credenziali dell’account cliente (la password è conservata in forma cifrata).
- Dati di pagamento: i pagamenti con carta o PayPal avvengono direttamente sulle piattaforme di PayPal; il sito non riceve né conserva i dati della carta. Per i bonifici trattiamo solo i dati necessari a riconciliare il pagamento.
- Dati di contatto: nome, email, telefono e contenuto del messaggio quando ci scrivi tramite il modulo di contatto, via email o WhatsApp.
- Avvisi di disponibilità, lista dei desideri e buoni regalo: l’email che inserisci per essere avvisato quando un prodotto torna disponibile; i prodotti salvati nella lista dei desideri; per i buoni regalo, nome ed email del destinatario che ci indichi.
- Recensioni e commenti: nome, email e testo della recensione o del commento.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora; dati raccolti tramite cookie e strumenti simili, secondo le scelte espresse nel banner dei cookie.
3. Finalità e basi giuridiche
- Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza: esecuzione del contratto di vendita (art. 6.1.b GDPR).
- Gestire l’account cliente: esecuzione del contratto e delle misure richieste dall’utente (art. 6.1.b).
- Adempimenti fiscali e contabili (fatturazione, conservazione documenti): obbligo di legge (art. 6.1.c).
- Rispondere alle richieste inviate tramite modulo, email o WhatsApp: misure richieste dall’interessato (art. 6.1.b).
- Avvisi di disponibilità prodotto: consenso dell’interessato, espresso inserendo l’email nell’apposito modulo (art. 6.1.a); puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Invito a lasciare una recensione dopo l’acquisto, tramite Trustpilot: legittimo interesse a raccogliere il parere dei clienti sui servizi acquistati (art. 6.1.f); puoi opporti in qualsiasi momento.
- Sicurezza del sito e prevenzione di abusi e spam: legittimo interesse (art. 6.1.f).
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Il conferimento dei dati necessari per l’acquisto è obbligatorio: senza di essi non è possibile evadere l’ordine. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.
4. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Le Profumerie srl e possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:
- corrieri per la consegna degli ordini (GLS, SDA, UPS);
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., per la gestione dei pagamenti;
- istituti bancari, per i pagamenti con bonifico;
- commercialista e consulenti per gli adempimenti fiscali e contabili;
- il fornitore di hosting e di posta elettronica del sito e i tecnici che curano la manutenzione del sito, nominati responsabili del trattamento;
- Google Ireland Ltd (Google Analytics, reCAPTCHA, Google Fonts);
- Trustpilot A/S, per l’invio degli inviti a recensire l’acquisto;
- Automattic Inc. (servizio antispam Akismet per i commenti);
- Meta Platforms Ireland Ltd (contenuti Instagram mostrati sul sito, previo consenso) e WhatsApp Ireland Ltd, se scegli di contattarci su WhatsApp;
- autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.
I dati non vengono venduti né diffusi.
5. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori (ad esempio Google, Meta, Automattic) possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base dell’EU-US Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati relativi a ordini e fatture: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
- Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione, oppure dopo 24 mesi di inattività.
- Richieste di contatto: per il tempo necessario a rispondere e comunque non oltre 12 mesi.
- Avvisi di disponibilità: fino all’invio dell’avviso o alla revoca del consenso.
- Recensioni e commenti: finché restano pubblicati sul sito.
- Dati statistici: secondo le impostazioni di conservazione di Google Analytics (14 mesi).
- Cookie: per la durata indicata nella Cookie Policy.
7. Cookie
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